Condiciones de compra

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de 17/12, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 de 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, 3DWorld slu, en adelante 3DWorld informa: El presente documento supone la regulación general de los servicios prestados por 3DWORLD a través del site, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la presente relación contractual de compra-venta.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Los servicios ofrecidos por 3DWORLD podrán ser contratados por cualesquiera usuarios que cumplan con los requisitos establecidos en las presentes CONDICIONES DE CONTRATACIÓN y AVISO LEGAL disponibles en todo momento en el Web Site www.studyplan.es

1. OBJETO DEL CONTRATO

El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de servicio ofrecido por 3DWORLD :
Los servicios que 3DWORLD presta actualmente y que son objeto de este contrato, son la distribución de productos y servicios de Nuevas Tecnologías Interactivas con fines educativos y formativos.
El acceso a la información es completamente gratuito, mientras que el servicio de compra de productos es oneroso, especificándose en todo momento los precios actuales del producto, los precios de portes, y los cargos por impuestos. El procedimiento de contratación será llevado a cabo en el idioma castellano en todo caso, pudiendo 3DWORLD, establecer la posibilidad de llevar a cabo la contratación del servicio en otros idiomas especificados.

2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES

3DWORLD, con domicilio social en C/ Pablo Serrano, 5 Local A, Código Postal: 28043 , Madrid, España. Teléfono de contacto, 914 132 261, con CIF: B 04996559, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 41614 , Folio 180 , Hoja M- 737275, inscripción 1ª con dirección de correo electrónico: info@3dworld.es
Y, de otra parte, por el cliente, cuyos datos introducidos para realizar la compra o para realizar alguna sugerencia, a través del formulario establecido al efecto, son los que han sido consignados por él mismo. Todos los datos incluidos en él han sido introducidos directamente por el cliente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente al cliente.

3. OBLIGACIONES RELATIVAS AL PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El cliente es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos.
Si el cliente incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a 3DWORLD o a cualquier tercero que intervenga.

4. CONDICIONES DEL SERVICIO

Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por 3DWORLD siempre aparecen en la mencionada página Web por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas.
3DWORLD se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación así como cualesquier otro documento expuesto en el portal www.3dworld.es.

5. RESPONSABILIDADES

3DWORLD no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a la Organización empresarial de 3DWORLD. 3DWORLD se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio Web, salvo que estas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de la empresa.
El servicio prestado por 3DWORLD se ciñe exclusivamente a poner a disposición de los clientes los productos, haciéndose responsable en tal caso de dichos productos en caso de fallo técnico de los mismos. Por ello, en caso de requerir asistencia técnica respecto a los mismos será prestada por 3DWORLD o en su caso por el fabricante.
En caso de que en los sitios Web propiedad de 3DWORLD puedan albergar banners que permitan al usuario el acceso a páginas Web o enlaces propiedad de terceros. En tal caso 3DWORLD no se hace responsable de los contenidos que en ella pudieran encontrarse alojados y procediendo a retirarlos en el caso de que algún usuario le comunique algún tipo de contenido ilícito, una vez la empresa lo haya comprobado.
El cliente se compromete a cumplir con lo establecido en el AVISO LEGAL y con las CONDICIONES DE CONTRATACIÓN publicadas por 3DWORLD en su Web site en el momento de la compra del producto.

6. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El procedimiento de contratación del servicio se lleva a cabo a través del sitio web de 3DWORLD y es llevado a cabo completamente de forma electrónica, siendo necesario para iniciarlo encontrarse registrado como usuario del sitio Web. Los pasos para llevar a cabo la contratación son los siguientes:

6.1 SELECCIÓN DEL PRODUCTO

Basta con pulsar sobre “compre ahora” para que el producto en cuestión pase a nuestra cesta de selección, sin embargo si pinchamos sobre el producto solicitado obtendremos la ficha detallada del mismo, en la que se muestra la marca, las características propias, el precio, y las posibles promociones, ofertas o regalos que pueda llevar consigo.
Si se desea que el producto en cuestión sea añadido a la “Cesta de la Compra”, basta con que se pulse sobre el icono de “añadir a la cesta” apareciendo la página donde se indicará todos los productos seleccionados hasta el momento. Si desea eliminarlas marque la opción Quitar y haga clic en Actualizar Cesta”. También tendrá la posibilidad de continuar comprando pulsando sobre “Continue Shopping”, o proceder a la fase de contratación propiamente dicha, si usted pulsa sobre “Realizar Pedido” .

6.2 INTRODUCCIÓN DE DATOS O FASE DE REGISTRO

En segundo lugar, una vez seleccionado pulsado el botón de “Realizar Pedido” se pasa a la fase de Identificación del cliente. En este punto existen dos formas de llevarlo a cabo. En primer lugar el Registro de Nuevo Usuario, y en segundo lugar el ingreso mediante Usuario y Contraseña de Usuario Registrado.
En caso de Registrarse como nuevo usuario se solicitarán los siguientes datos personales:

Sexo.
Nombre.
Apellidos.
NIF.
Fecha de Nacimiento.
E-mail
Empresa.
Dirección.
Código Postal.
Población.
Provincia/Estado.
País.
Teléfono y Fax.
Boletín de noticias (Se nos pregunta si queremos recibirlo).
Contraseña elegida y Confirmación de la misma.

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6.3 DATOS DE ENVIO

En la tercera fase del procedimiento, y ya sea habiéndose registrado como se indica en el paso 6.2 o habiendo introducido el nombre de usuario y contraseña en el caso de ya tener una cuenta, se indicara la dirección de envío, y podremos cambiar la dirección si así lo deseamos. También deberé elegir la forma de envío entre las opciones reflejadas, y un apartado para introducir comentarios.

6.4 RESUMEN DE COMPRA

En dicho paso se muestran los siguientes datos: • Datos de Entrega y Forma de Envió: Datos sobre el tipo de envío elegido así como la dirección de entrega elegida, así como el producto elegido. Datos de Facturación: Datos relativos a la dirección y forma de pago elegida. • Observaciones personales del cliente: Apartado en el que el cliente expone alguna indicación, observación o recomendación al Responsable del sitio Web. • Desglose de los Productos seleccionados, concretando Tipo, Precio, Impuestos, descuentos. • Datos relativos al Pago: comentarios o especificaciones a tomar en cuenta respecto al modo de pago elegido. • Comentarios : Indica aquellos comentarios que hayamos realizado
Todos los datos son susceptibles de modificación, pulsando en el dato a modificar en “Cambio”. En esta fase es estrictamente obligatoria la lectura y aceptación expresa de las presentes condiciones generales de contratación y de la Política de Privacidad de Datos. En tal caso será necesario seleccionar la casilla dispuesta al efecto para poder acceder al Proceso de Contratación propiamente dicho./p>

6.5 ENVÍO DE CONFIRMACIÓN VÍA MAIL

Una vez pulsado el botón de finalizar el procedimiento de Contratación, automáticamente el Cliente recibirá un correo electrónico a la dirección que proporciono en la fase de Registro en el que se mostrará toda la información relativa a su compra. Concretamente se remitirá un correo electrónico que contendrá los siguientes datos:

Numero de Pedido
Fecha del Pedido
Comentarios hechos en el pedido
Producto elegido
Forma de entrega y pago
Descuentos o promociones (si procede)
Total
Dirección de Entrega
Dirección de Facturación

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El correo electrónico será remitido en el plazo máximo de 24 según establece la Ley. No obstante y tratándose de un elemento técnico y automático, pueden llegar a producirse errores que queden fuera del control del Responsable del sitio Web, por lo que se ruega que en caso de no recibir ese correo electrónico de parte de la empresa se ponga en conocimiento de la empresa.

7. CONDICIONES COMERCIALES

1. Siempre que se hace una compra online, dicha compra puede revocarse. El contrato de compra puede revocarse en un plazo de 14 días naturales y si no quiere otro productos 3DWorld devolverá al cliente el importe total pagado.
2. Si el usuario opta por devolver el producto adquirido, tiene que hacerlo en plazo y ha de usar el embalaje original.
3. Siempre que se compra online, el usuario tiene un derecho de devolución del pedido durante 14 días. Este derecho también tiene validez en días de descuento especial como CyberMonday, rebajas o Aniversario de la página web. El plazo empieza a hacerse efectivo cuando el comprador ha recibido el producto y ha firmado el albarán de entrega de la mensajería. La comunicación de que quiere hacerse una devolución debe hacerse de forma formal, por correo electrónico a pedidos@3dworld.es, y en ningún caso de forma verbal.
4. Si el usuario recibe un producto con deficiencias en el embalaje, ha de informar a 3DWorld por tlf 914 132 261 o enviando un email a pedidos@3dworld.es dentro del plazo de 24 horas para que este informe a su vez al seguro de la mensajería. Si el producto lo recibe el cliente y NO FUNCIONA, ha de informar a 3DWorld en plazo para seguir el protocolo para su sustitución, reparación o devolución de los importes abonados. El usuario nunca será recompensado con un vale de la tienda.
5. Si el producto que el usuario desea comprar está agotado en el almacén de 3Dworld pero que llegará en breve y por tanto no puede garantizar un envío inmediato, 3DWorld está obligado a indicarlo como DISPONIBLE PARA RESERVA durante del proceso de compra. 3Dworld ha de comunicarse con el Cliente para dar la fecha más realista de entrega de dichos productos en cuanto tenga dicha información disponible. Si el usuario desea cancelar un pedido concreto dado que el plazo lo considera excesivo ha de indicarlo llamando por tlf 914 132 261 o enviando un email a pedidos@3dworld.es y el operador que gestiona la venta procesará la devolución íntegra de los importes pagados.
El cliente no podrá reclamar devolución de los importes abonados en aquellos casos en que el producto ya ha salido del almacén de 3DWorld y se ha entregado a la mensajería.

8. ENVÍO DE PRODUCTO(S)

El envío de productos se realizará desde el almacén central de 3DWorld en España o desde el almacén de terceros y tendrá un plazo medio de 1-5 días hábiles desde la confirmación de la compra.
En caso de estar el producto disponible únicamente en almacén fuera de España el plazo de entrega es de 1 – 2 semanas desde la confirmación de la compra. Si este plazo de entrega no satisface al cliente, puede cancelar el pedido telefónicamente en el tlf 914 132 261 con devolución íntegra de los importes pagados.
El envío se realizará por cualquiera de las siguientes 3 vías:

Mensajería: parcialmente subvencionado por 3Dworld. Este tipo de envío es para paquetes pequeños y medianos, solamente dentro de España y hasta 3 Kg de peso. Su importe es de 4,5 € (IVA incl.).
Tarifa para productos de mayor tamaño: En general todos los productos voluminosos o pesados superiores a 3 kg de peso. Su importe es de 15 € (IVA incl.) o según tarifa vigente en cada momento.
Recogida por sus propios medios: El cliente puede optar por recoger la mercancía personalmente o enviar su propia mensajería: La recogida en tienda de 3DWorld es:
C/ Pablo Serrano, 5 – Local A – 28043 Madrid previo aviso de recogida. (Horario attn al público 9:00 a 18:30 de L a V).

9. FORMA DE PAGO

Sobre el pago del producto, éste podrá realizarse:

Tarjeta de Crédito/Débito (MasterCard, Visa, Visa Electron).
Paypal.
Transferencia Bancaria, implica esperar a la recepción del importe del pedido en cuenta para el despacho del pedido. La transferencia debe realizarse a cualquiera de las cuentas siguientes:Banco Santander: ES94 0049 3279 5224 1453 3213.
CaixaBank: ES61 2100 1548 1802 0045 0073.
Solicitud de pago aplazado: Plazo estándar: 30 días con recibo domiciliado.

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Para plazos de liquidación de facturas superiores a 30 días: Grandes cuentas. Se ha de cumplimentar documento SEPA para recibos domiciliados. (El pago aplazado requiere aprobación previa por el dpto. de riesgos de 3DWorld).

9. GARANTÍA Y RECLAMACIONES

Todos los productos ofrecidos a través del sitio Web son originales de las marcas y nuevos salvo indicación de lo contrario (productos reacondicionados o de 2ª mano). Todos los productos nuevos tienen la garantía indicada por el fabricante (puede ser inferior a 2 años si proceden de RPC). 3Dworld puede, a su libre criterio, ampliar el plazo de garantía al plazo legal exigible en la CE.
Para reclamación de reparaciones dentro del plazo de garantía el Cliente ha de enviar la factura de compra donde encontrará la fecha de compra y el número de serie del producto adquirido.
IMPORTANTE: Algunas partes de los productos tienen una garantía limitada a 3 meses desde la compra al considerarse piezas fungibles o sujetos a desgaste (extrusores, motores, poleas y plataforma de impresión – en el caso de impresoras 3D).
No obstante, y en base a lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, se presumirá que todos los defectos o averías de piezas fijas (no fungibles) que se manifiesten dentro de los 6 primeros meses, se deben a errores de fabricación, haciéndose responsable en tal caso el fabricante en cuestión de la sustitución de la pieza.
Queda expresamente excluida de la garantía los casos siguientes:

Uso indebido del producto por parte del Cliente por desconocimiento o descuido. La no observancia de las instrucciones de ensamblaje, puesta en marcha y uso exime al fabricante y a 3DWorld de responsabilidad alguna derivada del mal uso de los productos por parte del cliente y de las posibles averías producidas como consecuencia del uso indebido del mismo.
Cualquier manipulación, sustitución o desmontaje de cualquier pieza del producto, saltando los precintos y dejando envidentes señales de manipulación de piezas vitales – a criterio del técnico del taller de 3DWorld – para el funcionamiento del mismo.
No disponer de la factura de compra con la fecha de compra y el nº de serie del producto adquirido.

3DWorld recomienda al cliente a contratar un curso de manejo y mantenimiento preventivo en el momento de la compra si no tiene experiencia previa en este tipo de productos para evitar uso indebido del mismo y prolongar la vida útil del producto.

En ningún caso la garantía incluye la mano de obra para la sustitución de la/s piezas averiadas ni el coste de los envíos del producto. Dichos servicios se consideran opcionales y facturables por 3Dworld siempre y cuando el Cliente reciba por escrito y acepte formalmente el coste de dichos servicios.
Para averías, fallos o deficiencias a partir de los 6 meses será a cargo del cliente el demostrar fehacientemente que se trata de errores de fabricación y no por su uso.
Los fabricantes de impresoras 3D excluyen expresamente de la garantía los posibles atascos de los extrusores. Para su reparación, 3DWorld dispone de un servicio de Taller o Servicio Técnico in-situ aplicando el coste de hora de técnico y desplazamiento establecidos y de piezas de recambio, si proceden.
A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento que aparezca como tal en el albarán de entrega del producto. Si por cualquier motivo el cliente no queda satisfecho con su producto, dispone de un plazo de 7 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto para devolverlo en su envoltorio y empaquetado original tal y como lo recibió.

En el caso de devolución, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente para evitar hacer envíos con pago en destino. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con 3DWorld en el plazo indicado a través de e-mail o teléfono, momento en el que se le indicara un número de devolución (RMA) y el proceso de devolución.
Las devoluciones se deberán enviar junto con el número RMA de devolución que le será facilitado por 3DWorld telefónicamente en el tlf.: (34) 91 413 22 61. No se admitirán devoluciones a portes debidos ni devoluciones sin que tengan número RMA de devolución claramente indicado en el exterior del embalaje.
Para poder admitir la sustitución porque el producto no ha funcionado desde el 1er día (DOA), o desea realizar la devolución del producto sin más, deberá llegar a la dirección de 3DWorld el producto en su embalaje original en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado, sin pegatinas e incluyendo toda la documentación que se envió junto al producto así como sus accesorios y cableado. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su correcto embalaje y transporte sin que pueda sufrir ningún daño y sin pegatinas ni adhestivo en la caja del producto.
Una vez recibido y comprobado por el personal de 3DWorld que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago utilizada por el cliente.
Si el Cliente desea la sustitución del producto, 3DWorld se compromete a entregarle otro producto de idénticas o características superiores y en perfecto estado, a partir de la fecha de recepción del producto defectuoso.

En ningún caso, los daños y perjuicios reclamados por el cliente podrán exceder el importe pagado por el producto o servicio pagado.

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el cliente tiene a su disposición la siguiente dirección:

Servicio de Attn. al Cliente, 3DWORLD C/ Pablo Serrano, 5 Local A, Código Postal: 28043, Madrid Tlf.: 914 132 261

10. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta de servicio de 3DWORLD por el cliente se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el apartado 6, PROCEDIMIENTO DE COMPRA.
El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el punto 6 para el proceso de compra de los productos y complementos por el cliente, supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales de contratación, entendida suficiente para contratar.
El contrato quedará perfeccionado desde el momento en que el cliente realiza la compra, y hace clic en la aceptación de las mismas.

11. NULIDAD PARCIAL y RESPONSABILIDAD

11.1 Si cualquier parte de estas condiciones comerciales fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones comerciales que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.
En las presentes Condiciones Generales de Venta, 3Dworld queda excluída de cualquier reclamación por lucro cesante o daño emergente, directa o indirecta, que le pueda causar al cliente y su responsabilidad máxima quedará limitada al valor de la mercancía adquirida o del servicio prestado.
11.2. Ni 3DWorld ni sus proveedores asumen responsabilidad alguna ni reclamación alguna con respecto al servicio externalizado de transporte de mercancía, tampoco asumen ninguna responsabilidad por posibles demoras o retrasos en las entregas de los pedidos. Los posibles daños ocasionados en el transporte han de ser notificados en el plazo de 24 horas desde la fecha de entrega. Es la propia mensajería o compañía de transporte la que responde por los daños o retrasos en los envíos siempre y cuando se haya notificado la incidencia formalmente en plazo.
11.3. El cliente puede optar por usar el servicio habitual de transporte/mensajería de 3Dworld, o – si lo prefiere – usar su propio servicio de mensajería para recoger los pedidos en la dirección de 3DWorld o la dirección del almacén de este.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para toda cuestión litigiosa o que incumba al sitio Web de www.3dworld.es o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Madrid (España) y en su caso, los Tribunales Arbítrales a los que se encuentra adherida 3DWORLD en el momento de producirse la controversia. Para presentar reclamaciones en el uso de los servicios pueden contactar con el responsable de Servicio de Attn al Cliente por correo electrónico a la dirección: consultor3d@3dworld.es