Tenemos un equipo técnico formado por expertos con + 5 años de experiencia. Tenemos taller en Madrid para mayor eficacia. Nuestro taller es multimarca y tenemos mucha experiencia en reparación de impresoras 3D de tecnología FDM y de resina. Ofrecemos 3 meses de garantía en las piezas sustituidas y 1 mes de soporte técnico por e-mail.
Proceso de reparaciones en 5 sencillos pasos:
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Hable con el técnico por tlf en el 691 475 809 para intentar resolver el tema sin mover la impresora y si hay que enviarla al Taller el técnico te dará instrucciones de cómo hacerlo.
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Recepción de la impresora en el Taller (enviado o entregado en mano por el cliente**).
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Una vez recibido en el taller y si el arreglo es inferior a 150€ (IVA incluido), procedemos a la reparación sin más, a no ser que nos indiques que el presupuesto requiere tu ‘visto bueno’ previo para proceder a la reparación. Luego te devolvemos la impresora a portes pagados, te la llevamos en mano o la devolvemos a un Punto de Recogida.
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Se sustituyen las piezas averiadas con recambios originales que tendrán tres meses de garantía.
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Se prueba la máquina imprimiendo una pieza 3D de al menos 3 horas de duración que se entrega junto con la impresora.
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Se avisa al cliente para proceder a su recogida en tienda, se envía por medios propios o servicio de mensajería si la impresora tiene embalaje apropiado.
* Las impresoras 3D son máquinas muy delicadas. Han de estar correctamente embaladas y protegidas para enviar por servicios de mensajería. 3DWorld no se hace responsable de daños ocasionados por los transportistas.
**No se recepcionan en ningún caso impresoras 3D en el Taller a portes debidos.
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Escríbanos a helpdesk@3dworld.es o envíenos un mensaje mediante el siguiente formulario.